Voorwaarden

Verkoopvoorwaarden webcommunityshop

Artikel 1. Definities
In deze algemene verkoopvoorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Identiteit van de ondernemer
Touch Loyalty Solutions B.V.
Nieuwegracht 4-05A
3763 LB Soest
e-mailadres: info@touchincentive.com
Telefoon: 035 6470822
Bereikbaarheid: Van maandag t/m vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur
KvK-nummer: 32082423
BTW-nummer: NL-809336200B01

Artikel 2. Toepasselijkheid/geldigheid
2.1 Op alle aanbiedingen, bestellingen, diensten, opdrachten, prijsopgaven, offertes en Overeenkomsten gesloten met Touch zijn uitsluitend de Voorwaarden van toepassing. Eventuele andere algemene voorwaarden of een verwijzing daarnaar worden door Touch niet aanvaard.
2.2 Alle rechten en aanspraken die in de Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten tussen Koper en Touch worden bedongen ten behoeve van Touch , gelden ook ten behoeve van eventueel door Touch ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
2.3 Van de Voorwaarden kan alleen door Touch schriftelijk worden afgeweken. In dat geval blijven alle overige bepalingen van de Voorwaarden van kracht.
2.4 Indien door een gerechtelijke uitspraak of door een bindende uitspraak van een andere bevoegde instantie één van de bepalingen van de Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, wordt deze vervangen door een door Touch vast te stellen nieuwe, vergelijkbare bepaling en blijven de overige bepalingen van de Voorwaarden van kracht.

Artikel 3. Aanbiedingen, offertes, prijsopgaven, Overeenkomst
3.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Touch gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Touch  niet.
3.2 Een Overeenkomst komt pas tot stand als Touch de bestelling/opdracht van Koper schriftelijk heeft geaccepteerd en bevestigd. Indien Touch de bestelling/opdracht accepteert zal Touch dit per e-mail aan Koper bevestigen. Touch heeft het recht bestellingen en/of opdrachten gemotiveerd te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de levering te verbinden. Als de bestelling/opdracht van Koper niet wordt geaccepteerd, krijgt Koper daar binnen tien (10) werkdagen na het plaatsen van de bestelling/opdracht schriftelijk bericht van Touch. Uitsluitend in het geval dat Koper een consument is en het consumentenkoop in de zin van artikel 7:5 BW betreft, geldt dat zolang Koper geen schriftelijke bevestiging van Touch heeft ontvangen, Koper het recht heeft de Overeenkomst te ontbinden.

Artikel 4. Prijzen
4.1 De bij de Producten en diensten vermelde prijzen zijn in euro's, inclusief btw en wettelijk verplichte heffingen. Handlings- en transportkosten zijn uitdrukkelijk niet bij de genoemde prijzen inbegrepen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
4.2 In het geval dat er sprake is van aanbiedingsprijzen, dan zijn deze aanbiedingsprijzen slechts gedurende een door Touch bepaalde periode geldig, zolang de voorraad strekt.
Aanbiedingsprijzen gelden niet voor nabestellingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Op deze prijzen kan voor of na de daartoe bepaalde periode geen aanspraak worden gemaakt.4.3 Touch heeft het recht om tussentijds prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is of als gevolg van veranderingen in btw-tarieven
4.4 Koper kan geen aanspraak maken op (cashback) promoties of andere acties van leveranciers van de in de shop aangeboden producten

Artikel 5. Betalingen
5.1 Volledige betaling geschiedt vooraf aan de levering via iDeal.
5.2 Indien Koper het verschuldigde bedrag niet heeft betaald op de vervaldatum, zoals genoemd in de factuur, dan is de Koper vanaf vervaldatum een rente van 10 % per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in dat geval de wettelijke rente alsmede € 1,00 aan administratiekosten aan Touch verschuldigd. Ook brengt Touch Koper bij een eerste aanmaning € 17,50 en vervolgens bij een tweede aanmaning nog eens € 17,50 aan aanmaningskosten in rekening. Indien Koper na twee aanmaningen te hebben ontvangen nog steeds nalatig blijft de door Koper verschuldigde bedragen te betalen, dan zijn alle nog openstaande aankoopbedragen en de daarmee verband houdende kosten direct opeisbaar en zullen – zonder nadere aankondiging - maatregelen worden genomen ter incasso. Touch kan in dat verband haar vordering op Koper overdragen aan een derde. Als incassomaatregelen moeten worden genomen, dan is Koper verplicht alle in redelijkheid gemaakte, gerechtelijke en buitengerechtelijke, (incasso)kosten te vergoeden. Daarnaast wordt in het buitengerechtelijke traject tevens een vast bedrag van € 25,00 aan registratiekosten in rekening gebracht. In het geval dat Touch genoodzaakt is een gerechtelijke procedure te starten, dan komen – naast alle bovengenoemde kosten - ook alle kosten, die in verband daarmee door Touch moeten worden gemaakt, voor rekening van Koper.

Artikel 6. Webcommunityshop Euro's
Indien Koper voordeelpunten in de vorm van een kortingsvoucher (zowel elektronische als gedrukte kortingvouchers) heeft ontvangen ter besteding in de webcommunityshop gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
6.1 Door gebruik te maken van deze kortingsvoucher stemt Koper in met de toepasselijkheid van de daaraan verbonden voorwaarden en verbindt Koper zich ertoe deze na te leven.
6.2 In geval van diefstal (waaronder tevens begrepen het gebruik door onbevoegde derden) of verlies (waaronder tevens begrepen het (per ongeluk) wissen van e-mails en/of per ongeluk overdragen van kortingsvouchers vindt geen vergoeding of restitutie plaats.
6.3 Om de kortingsvoucher te gebruiken dient Koper de door Koper geselecteerde Producten in het "winkelwagentje" te plaatsen. Per bestelling of besteld product is een vaste of maximum hoeveelheid in te wisselen kortingsvoucher van toepassing. Het bedrag na aftrek van de kortingsvoucher dient online te worden betaald middels de aangeboden online afrekenmethode.
6.4 De kortingsvoucher zijn 24 maanden geldig vanaf het moment dat de kortingsvoucher is geaccepteerd door Touch, tenzij een afwijkende geldigheid nadrukkelijk is vermeld. Na de vervaldatum kunnen de kortingsvoucher niet meer worden gebruikt.
6.5 Kortingvouchers kunnen niet worden gebruikt voor reeds geplaatste bestellingen.
6.6 Kortingvouchers of de restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld.
6.7 Het is niet toegestaan kortingvouchers of de werking daarvan te wijzigen, te vervalsen, te ondermijnen of anderszins aan te tasten (waaronder begrepen hacking).
6.8 Iedere (poging tot) fraude of andere niet toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van kortingvouchers wordt ontzegd. Touch is tevens gerechtigd om in zodanig geval aangifte te doen bij de politie.
6.9 Kortingvouchers zijn vrijelijk overdraagbaar aan derden. Het is echter niet toegestaan kortingvouchers door te verkopen of op welke wijze ook te gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven.
6.10 Touch staat niet in voor de werking van de webcommunityshop en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade die door het gebruik dan wel niet kunnen gebruiken van de webcommunityshop ontstaat. Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor schade die te wijten is aan opzet of grove schuld aan de zijde van Touch. In dit geval is de aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade aan personen of zaken.

Artikel 7. Levering
7.1 Levering vindt uitsluitend binnen Nederland plaats. Onder levering wordt verstaan het moment dat het Product op het opgegeven afleveradres wordt aangeboden. Het risico ter zake van de Producten gaat op het moment van aflevering op Koper over.
7.2 Levertijden in aanbiedingen, bestellingen, diensten, opdrachten, prijsopgaven, offertes en Overeenkomsten van Touch zijn indicatief, kunnen nimmer worden aangemerkt als fatale termijnen. Touch streeft ernaar om bestellingen binnen twee (2) weken na bevestiging van de bestelling/opdracht af te leveren. Koper ontvangt zijn bestelling uiterlijk binnen vier (4) weken na bevestiging van de bestelling/opdracht, tenzij door Touch anders wordt aangegeven.
7.3 Touch is gerechtigd de Producten in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij Overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt.
7.4 Indien levering van een besteld Product onmogelijk blijkt te zijn, zal Touch zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich meebrengen om een vervangend Product beschikbaar te stellen. Touch brengt Koper uiterlijk bij de levering op de hoogte van het feit dat een vervangend Product wordt geleverd. Indien er geen vervangend Product beschikbaar is, geschiedt restitutie door middel van een kortingsvoucher ter waarde van de waarde van het bestelde Product en de bijbehorende in rekening gebrachte verzendkosten, zulks onder de voorwaarden genoemd in artikel 6 van de Voorwaarden.
7.5 Indien de bezorging hetzij (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Koper hiervan uiterlijk vier weken nadat Koper de bevestiging van de bestelling van Touch heeft ontvangen, bericht. Overschrijding van de levertermijn geeft Koper geen recht op schadevergoeding, opschorting of annulering van de bestelling.
7.6 Uitsluitend in het geval dat Koper een consument is en er sprake is van consumentenkoop in de zin van artikel 7:5 BW geldt dat - in afwijking van artikel 7.4 en 7.5 van de Voorwaarden - Koper het recht heeft om de Overeenkomst te ontbinden en daarmee teruggave van de koopprijs nadat Touch te kennen heeft gegeven niet (tijdig) te kunnen leveren. In het geval dat Touch een vervangend Product heeft geleverd als gevolg van onmogelijke levering en Koper de Overeenkomst op de in dit artikel genoemde gronden ontbindt, zendt Koper het vervangend Product binnen 30 dagen na kennisgeving van niet leveringsmogelijkheid door Touch op kosten van Touch terug.
7.7 Indien Koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is Touch gerechtigd de Producten op te slaan voor rekening en risico van Koper.
7.8 De door Touch op de webcommunityshop aangeboden Producten worden te allen tijde geleverd onder voorbehoud van afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen.

Artikel 8. Eigendomsvoorbehoud
8.1 De eigendom van geleverde Producten gaat uitdrukkelijk pas op de Koper over wanneer al hetgeen dat aan Touch verschuldigd is ter zake van de levering, met inbegrip van rente en kosten, is voldaan.
8.2 Zonder medewerking van Touch is Koper niet gerechtigd Producten die nog niet volledig zijn betaald, aan derden in eigendom over te dragen of op deze Producten door enige Overeenkomst of handeling aan derden enig zekerheidsrecht, in de ruimste zin des woords, te verschaffen.

Artikel 9. Reclames en garantie
9.1 Koper heeft de verplichting om onmiddellijk na ontvangst te onderzoeken of de geleverde Producten aan de Overeenkomst beantwoorden. Gebreken in geleverde Producten dienen binnen veertien (14) dagen na ontvangst gemeld te worden bij Touch Loyalty Solutions B.V., Nieuwegracht 4-05A, 3763 LB, Soest, Nederland. De Producten in kwestie dienen dan in de originele en onbeschadigde verpakking en met de originele pakbon op eigen kosten te worden teruggestuurd.
9.2 Na het constateren van enig gebrek is Koper verplicht om het gebruik van de betreffende Producten onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en te laten ter voorkoming van verdere schade.
9.3 Uitsluitend in het geval dat Koper een consument is en er sprake is van consumentenkoop in de zin van artikel 7:5 BW geldt dat - in afwijking van artikel 9.1 van de Voorwaarden - Koper het recht heeft gedurende 14 dagen na ontvangst van de Producten de koop te ontbinden, om welke reden dan ook. In het geval van ontbinding zal de Koper – zijnde een consument – de Producten binnen 14 dagen na melding bij Touch, aan Touch retourneren, zulks in de originele staat en verpakking waarin Koper het Product heeft ontvangen, conform de door Touch verstrekte instructies. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Dit herroepingsrecht is echter niet van toepassing in geval van Producten:
a) als audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur, indien Koper de verzegeling heeft verbroken.
b) die door Touch tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van Koper;
c) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
d) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
e) die snel kunnen bederven of verouderen;
f) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Touch geen invloed heeft;
g) voor (losse) kranten en tijdschriften;
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de verpakking van het desbetreffende Product zoveel mogelijk onbeschadigd is, waarbij het mogelijk moet zijn geweest het Product uit te pakken en in alle redelijkheid te proberen, zoals dat ook in de winkel zou mogen. Ook producten die zijn geseald en niet zonder het kapotmaken van de verpakking uitgepakt kunnen worden, mogen retour. Als Koper de desbetreffende Producten (deels) al betaald heeft, betaalt Touch het reeds door Touch ontvangen bedrag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de retourzending terug. Zolang Koper nog niet besloten heeft het product te houden, mag hij het niet gebruiken. Wanneer Koper het product voor meer heeft gebruikt dan nodig is om te beoordelen of hij het product wil houden, is Koper aansprakelijk voor de waardevermindering. Touch heeft recht op vergoeding wanneer Koper het product gebruikt retourneert.
9.4 Touch geeft geen enkele garantie omtrent de kwaliteit en/of beschikbaarheid van de in webcommunityshop aangeboden Producten, zonder afbreuk te doen aan de wettelijke waarborg van de producent van de Producten.
9.5 Koper dient zelf zorg te dragen voor het insturen van eventuele formulieren met betrekking tot garantie. Koper kan jegens Touch in ieder geval nimmer meer rechten doen gelden dan volgt uit de door de leverancier van het Product afgegeven garanties. De door Touch aangeleverde pakbon maakt deel uit van het garantiebewijs.

Artikel 10. Aansprakelijkheid
10.1 Touch is niet aansprakelijk voor misverstaan, beschadigingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen/opdrachten en mededelingen als gevolg van gebruik van internet of andere communicatiemiddelen tussen Koper en Touch , dan wel tussen Touch en derden, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van Touch.
10.2 Touch is niet aansprakelijk voor prijsvermeldingen en product beschrijvingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke typefouten en schade als gevolg van ondeskundig gebruik.
10.3 Behoudens het geval dat schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Touch of haar leidinggevende ondergeschikten, aanvaardt Touch in alle gevallen slechts aansprakelijkheid voor schade tot een maximum van de hoogte van de gefactureerde artikelwaarde van het door de Koper bestelde product.
10.4 Touch aanvaardt in ieder geval nimmer aansprakelijkheid voor gevolgschade waaronder onder meer wordt verstaan, schade door vertraging, bedrijfsschade en gederfde winst.
10.5 Touch is gerechtigd om de overeenkomst(en) door derden te laten uitvoeren. Wanneerschade een gevolg is van een tekortkoming van deze derden is Touch hiervoor niet aansprakelijk.
10.6 Koper is er mee bekend dat voor een aantal van de Producten (zoals dvd's) een leeftijdsclassificatie geldt. Door deze Producten te bestellen, verklaart Koper dat Koper tenminste de voor aankoop van het Product vereiste leeftijd heeft. Touch is in geen geval aansprakelijk voor claims van derden als gevolg van aankopen waarvoor Koper niet de vereiste leeftijd heeft. Koper vrijwaart Touch volledig ter zake van aanspraken van derden, c.q. voor de directe en indirecte gevolgen.

Artikel 11. Overmacht
11.1 Touch heeft in geval van overmacht het recht om de uitvoering van de bestelling, de/opdracht van Koper en/of Overeenkomst op te schorten, dan wel de Overeenkomst zonder rechtelijke tussenkomst te ontbinden door dit schriftelijk aan Koper mee te delen, zonder dat Touch gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
11.2 Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan: stakingen en uitsluitingen, elektriciteitstoevoer problemen, (technische) storingen, stagnatie of andere problemen bij de productie door Touch of diens toeleveranciers en/of bij het zelf of door derden verzorgde transport.

Artikel 12. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
12.1 Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten die op het (format van het) webcommunityshop programma, de daaraan verbonden website(s) en op de door Touch geleverde Producten en daarmee samenhangende verpakkingen mogelijk rusten, dient Koper geheel en onvoorwaardelijk te respecteren.
12.2 Koper respecteert dat ten aanzien van het (format van het) webcommunityshop programma, de daaraan verbonden website(s) en al dan niet afgebeelde Producten mogelijk ook intellectuele en industriële rechten van derden zijn verbonden. Koper verklaart niets van de webcommunityshop en -programma zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Touch te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter kennis van derden te brengen. Tevens is het Koper niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de Producten te verwijderen of te wijzigen dan wel op enige andere wijze inbreuk te maken op de intellectuele of industriële eigendomsrechten van Touch en/of derden.
12.3 Touch is niet aansprakelijk en garandeert niet dat de geleverde Producten geen inbreuk maken op enig (ongeschreven) intellectueel en/of industrieel eigendomsrecht van derden. Koper vrijwaart Touch te dezer zake volledig.

Artikel 13. Privacy
13.1 In het kader van de activiteiten zoals opgenomen in de privacy statement van Touch of in het kader van het voldoen aan wettelijke verplichtingen rustende op Touch kan Touch persoonsgegevens van Koper verwerken. De verwerking van de persoonsgegevens door Touch vindt plaats conform vigerende privacy wet- en regelgeving. Volledigheidshalve wordt verwezen naar het privacy statement, welke te vinden is op de website van Touch en welke onderdeel uitmaakt van de Voorwaarden.

Artikel 14. Beëindiging
14.1 Touch kan, naast de overige aan hem toegekende rechten, de overeenkomst, de opdracht, de aanbieding, de (uitvoering van) de offerte, de bestelling en de dienstverlening te allen tijde door schriftelijke opzegging, met onmiddellijke ingang, en zonder schadeplichtigheid jegens Koper, en zonder rechterlijke tussenkomst beëindigen in het geval dat:
a) Koper surseance van betaling aanvraagt;
b) Koper faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard;
c) Koper besluit tot beëindiging van zijn bedrijf of zijn bedrijf geheel of gedeeltelijk staakt;

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1 Op de Voorwaarden is uitsluitend Nederlandse recht van toepassing.
15.2 Alle geschillen tussen partijen worden uitsluitend voorgelegd aan de daartoe volgens de wet bevoegde rechter in Nederland of ter uitsluitende keuze van Touch, de bevoegde rechter te Amsterdam.